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“1000条线索,零成交”!老板让我停户别跑了...
青岛网站建设2024-05-21 05:18:34【品牌策划】6人已围观
简介线索质量太差怎么办客服又找我事怎么办老板又让停账户怎么办?说到线索率,大家应该明白多数和客服能力、流量质量有着不可分割的关系。优化师和客服经常会因为线索率低互怼。其实说到底,要么是客服话术不到位,要么
线索质量太差怎么办
客服又找我事怎么办
老板又让停账户怎么办?
说到线索率,条线大家应该明白多数和客服能力、索零流量质量有着不可分割的成交关系。优化师和客服经常会因为线索率低互怼。老板其实说到底,让停要么是户别客服话术不到位,要么就是条线流量质量真的很差。
作为优化师,索零我们无法左右客服的成交工作,只能从自身角度出发,老板最大程度的让停提升线索质量。线索质量低,户别主要指高意向流量少、条线垃圾流量多,索零我们需要根据效果去反推工作流程,成交从而找到问题本质。
那么影响线索质量的因素分别有哪些呢?如下图:
1、账户层级01. 站内流量和站外流量,比如穿山甲、巨量汇和百青藤的流量,这些流量肯定是相对较差的,可以通过提升转化通道来解决。比如APP下载、付费可以去做穿山甲来提量。
02. 竞争对手较多地区,很多行业在全国投放时不会选择本地(只做当地行业的除外),因为很多城市的行业比较集中,本地的竞争对手较多,会产生很多假量、无效线索。
03. 无效线索较多地区,想要了解无效线索较多的地区,需要和销售客服沟通,通过系统查看无效的电话属于什么地区,这里注意要以系统后台结果为准,因为电话显示的归属地可能是假的,按照城市维度归纳整理。
04. 排除包,一些已经转化过或者骚扰流量可以把它们打排除包,排除掉。首先要打开巨量引擎后台,找到“自定义人群包”,选择“上传人群”把收集好的已转化电话号码包,上传即可。
注意,上传手机号时要在工具箱,进行手机号加密。上传完成之后,在搭建计划时,选择“自定义人群”,排除掉刚刚上传的排除包。
2、创意层级01. 创意不要标题党,这里指的是创意标题或图片过于追求点击率,运用浮夸、标题党形式。要知道,吸引流量的最终目的是转化,吸引只是一种方法。
建议,为提高成交率,用硬广形式撰写标题,减少优惠或免费字眼,提高访客意向度。图片采用产品配图,简单易懂,避免使用美女、钞票等诱导类图片。
02. 注意视频内容是否诱导性过大,尤其是投放抖音的同学要注意,当你的线索质量特别低的时候,分析一下低质量的流量是否来源于某个计划,看一下这个计划当中哪个素材的流量较大,进行优化调整。
03. 是否选择附加创意,附加创意会在原创意描述下方,添加多种形式的推广信息,如智能拨打、表单收集等。跑百度信息流、广点通的话可以选择“附加创意”,但是在跑巨量引擎时,尽量不要选择“附加创意”,它来的线索有效率甚至不到30%,很影响线索质量。
3、页面01.表单上加上验证码,提高访客质量;
02.页面内容过多体现免费领取、赠送赠品、诱导留电等,减少这类内容宣传,针对访客需求,最迫切、最需要的问题,提供解决方案;
03.如果就是要成交率,可以加上咨询工具,直接咨询后留电,意向更高。
高转化一直被认为是最困难的一件事情。其实不然,只要懂得对它进行拆分,明白转化可以分为几个步骤,每个步骤包含哪些影响因素,当知道如何处理这些影响因素时,也就解决了如何提高线索率的问题。
如果本文对你有些许帮助,可以分享给你身边的人,共同进步。记得顺手点在看啊,感谢!
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