咨询没转化来撕竞价，怪我咯？| 你问·我答007期

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你问我答环节已正式上线！咨询

大家可以放肆向艾奇菌提问了！没转

艾奇菌一定知无不言，化撕言无不尽！怪咯

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下面来看今天收到的咨询问题：

问：客服跟我反应，进来流量多是没转多，但是化撕大部分都是问价的多，叫我把 xx多少钱，怪咯xx什么价格，问答这些词暂停我不同意，咨询有什么好的没转建议吗？

艾奇先生答：

这个肯定是不要暂停的啊。把这些词去除了之后连问价的化撕都可能没了，客服没能力消化这些咨询就来怪竞价，怪咯也是问答够够的。你就问他搜索这些词的人是不是高意向的潜在客户？这些词不喜欢要不然你喜欢什么词？

以上是气话。这个问题其实已经超出了竞价范畴，实际是利益之争了。但是你们客服这样的提议实在是非常不专业，客服的工作内容就是把引流而来的客户引导成单，而前来询问价格的客户必然是有这方面需求且有意向购买的客户，成熟、专业的客服都知道这是转化的机会。

所以能给到你的建议就是，加强对贵司客服的培训力度，注重团队凝聚力的培养。

问：页面定向投放和行业定向投放的概念和区别，在百度没有找到详细答案，这俩个设置对企业有帮助吗？

艾奇先生答：

「概念」

页面投放：无需买词，提交主域下的子页面，系统即可基于页面内容定位相关流量，推广海量页面；

行业定投：只需提供行业线索，即可智能定位业务特征，动态匹配流量，获取更多展现机会。

简单来说就是系统通过对用户的搜索意图分析，然后动态匹配相关页面内容，把用户引导到相关的网站&页面上去。

「区别」

1、页面投放设置的URL主域必须是和自己的注册URL主域一致；而行业定投对URL主域无要求，可自由选择自己想要投放的URL。

2、页面定向投放的精准性会好一些，行业定投不一定，要是你选择的同行网址业务线比你的丰富，那可能是另外一些方向的流量了，这个要慎重选择。

3、页面定向投放的流量较行业定投的小。

以上。希望可以帮到你们~

如果还有疑问，欢迎继续追问

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