做信息流/SEM，这6个问题你遇到过几个？

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信息流广告投放问答

问1：百度信息流的问题审核标准是啥，为什么我的做信物料一直在审核中……

艾奇专家团答：这个问题其实比较适合问客服……毕竟我们也看不到你的物料长啥样。

不过通常来说，息流所有平台的个过信息流素材最近的审核机制都变得更严格了，一些有暴露、问题**嫌疑的做信素材，是息流很难通过审核的。

而大多数正规行业的个过素材，基本上不会有太大问题，问题而一些特殊的做信擦边球行业，你要庆幸你的息流账户居然还能推广……

话说回来，如果确信素材没有问题，个过 但是物料一直在审核中的话，重新提交一次物料试试。

当然，最好的解决方法还是联系客服。

问2：老师好，之前看很多课程和优化文章里面一直强调，信息流要先了解受众进行针对性的投放，但怎样才能更迅速地了解我自己的业务有哪些受众呢？

艾奇明猪（微信：aiqijun14）答：

建议你通过收集用户标签及对用户的理解，尝试搭建用户画像，根据不同类型的用户，选择不同的受众定向，在做推广前，先问自己三个问题

用户：分别有哪几类用户，会对产品感兴趣？

场景：用户分别活跃在在什么场景，有什么行为特征。

需求：产品可以满足该类型用户哪些需求，和现有的解决方案对比怎么样？

以家装行业为类，我把受众分为以下三个类别：刚需型用户、个性化用户、品质型用户；了解清楚不同受众人群便会有不一样的投放策略，比如品质型用户，一般事业比较稳定，对住房要求豪华，以彰显自己的身份地位，在材料品质上就比较苛刻，而且上有老，下有小，会渴望居室考虑到人性化设计，方便饮食起居。

而刚需型用户整体偏年轻，一般比较爱上网，对家居智能化需求比较高，但对装修价格也会特别敏感。把受众做好分类，进行精细化投放，可以尽可能提高ROI

问3 ：如何在人群定向范围内获得更多曝光？

艾奇静静答：在信息流渠道投放的时候，我们经常会遇到定向筛选过于细致，导致账户没有展现量的窘境，但定向作为保证投放效果的关键因素，一般是不能随意修改的，那么如何在定向范围内获得更多的曝光呢，我们首先尝试找出影响曝光的关键因数。

举个栗子：

广告A的点击率是1%，后台出价0.5，广告B点击率是3%，后台出价0.4，从出价上看，似乎A计划广告主愿意付出比B计划更多的代价，但站在媒体渠道的角度来看，B计划展示一千次能收入12元，A计划展示一千次仅收入5元。我们换位思考一下，如果你是渠道商，你会如何分配流量？

根据这个思路我们判断影响计划曝光的三要素是出价、点击率、稳定性。而出价直接影响到转化成本，一般肯定是尽量出低价。账户稳定性是投放成熟阶段的自然结果，而且不可控因数较多。所以点击率才是获得曝光的可控重点优化对象，如果计划点击率远远优于大盘，渠道商也会考虑到用户体验，计划创意受欢迎，而获得更多的曝光。

SEM账户投放问答

问1：竞价关键词质量度怎么提升优化？

艾奇先生答：质量度优化主要从提升广告的CTR（点击率）着手，例如提高出价、提高排名、增加丰富的高级样式创意、提高创意相关性等，能影响质量度的提升。可以参考下方这张图。

不过质量度它只是一个过程指标，并不是我们要的结果，我们最终要的是转化率、转化量、ROI、收入等。这些才是我们要关注的东西，以结果为导向，不要为了优化质量度而优化质量度。其实真正的竞价高手他们很少关注这个。

问2：展现点击少，如何做提升？

艾奇专家团答：展现点击量少，这决定了你源头的流量都没打开，这个先打开再说吧。没流量肯定没效果。

我们先来分析下影响展现量的原因是啥？无非是匹配方式/出价/关键词数量。出价我就不建议你调高了（如果出价太高建议你调低），这个提高就是增加成本。

1）匹配方式放宽一些（不断加一些否词），这是提高流量的最好办法。

2）关键词数量再拓展一些，例如5000个。然后按照关键词意向度分类，例如分三类：高中低意向的词，出价逐层递减，例如高意向词出价1元，中意向词8毛，低意向词5毛。

问3：来咨询的客户意向都不高，有什么办法提高咨询客户的质呢？

艾奇专家团答：先说下，一般咨询后发现费用太高，可能导致客户没有兴趣，大部分用户的要求并不是【高端】，而是普通的几百块的儿童摄影就好（此问题是以高端儿童摄影行业为案例）。

明确这一点后，我们来看怎么获取精准的用户（也就是优质的客户）。

跟营销漏斗一样，控制客户质量是通过层层筛选下来的。

首先源头控制，即关键词。如果关键词都是高端儿童摄影，用的是精确匹配，问题就从根本上解决了。搜索这些词的人都是你的精准客户，咨询上面也不会因为费用问题导致不拍摄。

当然，如果从关键词层面开始就控制流量，那么你的推广流量就会很少。这个很明显，你用的词都是高端又都是精确匹配，这样的词很少人搜索，就算是你的意向客户很有钱，不在乎价格，也要做高端摄影。但他偏偏就不搜索“高端儿童摄影”这样的词。那如何解决呢？

这个大家都知道拓展大量的儿童摄影相关词出来。这个是没错的。这个就进入到我们第二个控制环节了，即创意。如果关键词不精准，那么创意一定要精准。标题里面体现【高端儿童摄影】，这个能大大拦截一些对【高端】没兴趣不感冒的人点击广告。——这样能节约成本。这是第二个控制环节。

事实上，其实很多企业为了增加流量，就没有刻意在前面两个环节去控制流量。这时候就要用到第三个环节了，就是着陆页。如果用户突破了关键词和创意的环节，没注意到【高端】这个核心的要素。那我们着陆页再突出【高端】的特点，同时说明高端的定位，优势卖点……

上面就是三个筛选流量的环节。通过上面三层筛选下来的流量，一定是非常精准的，会产生咨询的客户一般成交的意向都比较高。

事实上，个人经常使用创意结合着陆页环节来筛选过滤流量，把优质流量过滤到网站内，这种能最大化的降低成本（因为有需求的人才点击广告）。

当然，我得明确下，上面讨论的是营销层面上可控制的三个环节，至于非营销方面导致的客户质量不高，这个另外考虑。比如你的摄影师拍摄水平并不高，网站体验差，售后服务未体现等……一定程度上也是会影响客户咨询质量的。

以上，就是本期“你问我答”给大家分享的内容，如果你在推广过程中也有很多疑虑，欢迎加入艾奇在线组建一个深度学习交流大群“2018千人成长俱乐部”吧！

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